Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – van toepassing vanaf 12 juni 2026

ARTIKEL 1 UITBATER

Napoleon Casino Knokke (hierna “het Casino”) wordt uitgebaat door E.C.K. NV, met maatschappelijke zetel te Zeedijk-Albertstrand 509, 8300 Knokke-Heist – Ondernemingsnummer: 0406.949.939 RPR Gent (afdeling Brugge).

ARTIKEL 2 OPENINGSUREN

Speelzaal – speelautomaten

• Zondag tot donderdag: 09:00 – 04:00
• Vrijdag en zaterdag: 09:00 – 05:00

Speelzaal – Traditionele spelen

• Zondag tot donderdag: 15:00 – 03:00
• Vrijdag en zaterdag: 15:00 – 04:00

Restaurant

• Dinsdag tot zaterdag: 18:00 – 23:00
• Zondag: 12:00 – 14:30 & 18:00 – 23:00
• Maandag gesloten

ARTIKEL 3 DRESSCODE

• Bezoekers zijn gehouden verzorgde kleding te dragen, die past bij de sfeer van het Casino.
• De mogelijkheid bestaat dat u de toegang tot het Casino wordt ontzegd indien u niet voldoende verzorgd gekleed bent. Of het voorkomen al dan niet geschikt is, beslist het management van het Casino autonoom en geval per geval.
• Kleding en schoenen moeten netjes, schoon, verzorgd en niet aanstootgevend zijn.
• Het Casino beschikt over een gratis vestiaire. Het is dan ook verplicht om uw jas of bodywarmer af te geven.
• Korte broeken tot boven de knie, trainingspakken, mouwloze of korte T-shirts zullen worden geweerd.
• Grote tassen zijn verboden in de speelzones en moeten aan de vestiaire achtergelaten worden.
• Het Casino aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor verlies of schade van of aan gelijk welk item van de bezoeker in het casinogebouw in de ruimste zin van het woord, daaronder begrepen enig item dat aan de vestiaire wordt achtergelaten. Het Casino is in geval van verlies of gebeurlijke (schade)gevallen dan ook geenszins gehouden tot enige vorm van schadevergoeding.
• Vuur- of andere wapens zijn strikt verboden in het hele gebouw.

ARTIKEL 4 LIDMAATSCHAP

4.1 Algemeen

• Alle bezoekers moeten 21 jaar of ouder zijn.
• Bezoekers moeten, met het oog op de wettelijk verplichte registratie en EPIS-controle, in het bezit zijn van een geldig identiteitsbewijs conform de toepasselijke regelgeving. In geval van een (vermoeden) van enig misbruik en/of enige overtreding zal het Casino alle noodzakelijke (rechts)handelingen stellen, daaronder begrepen de bevoegde autoriteiten verwittigen.
• Op vertoon van een geldig identiteitsbewijs en na een succesvolle registratie ontvangt de bezoeker een lidkaart waarmee deze toegang verkrijgt tot het Casino.
• De lidkaart geeft toegang tot zowel het restaurant als de speelzones van het Casino tijdens de relevante openingsuren.
• Telkens wanneer de bezoeker de speelzones wenst te betreden, moet hij zijn lidkaart aan de bevoegde casinomedewerkers tonen. In het geval de bezoeker de lidkaart niet kan tonen, is het mogelijk de speelzaal te betreden met een geldig identiteitsbewijs conform de toepasselijke regelgeving en wordt een nieuwe lidkaart aangemaakt.
• In de speelzones moeten bezoekers, wanneer een bevoegde casinomedewerker dit nodig acht, meteen hun lidkaart en een geldig identiteitsbewijs tonen.
• Lidkaarten zijn strikt persoonlijk en kunnen in geen geval worden overgedragen. Als de lidkaart niet correct wordt gebruikt, kan ze worden ingetrokken en behoudt het Casino zich alle andere rechten voor die het nodig acht om haar rechten en plichten te vrijwaren.
• De kaarthouder verbindt er zich toe om het huishoudelijke reglement na te leven. Dit huishoudelijk reglement kan te allen tijde ingekeken worden aan de receptie van het Casino.
• De lidkaart is, behoudens uitdrukkelijk anders bepaald, alleen geldig om toegang te verkrijgen tot het Casino zoals hierboven omschreven.
• Het Casino kan niet aansprakelijk gesteld worden in geval van schade als gevolg van misbruik of verlies van de kaart.
• Het management van het Casino kan de lidkaart intrekken ingeval de kaarthouder deze algemene voorwaarden of het huishoudelijk reglement niet naleeft of indien het management van het Casino daartoe andere gegronde redenen heeft.

4.2 Gebruik van de lidkaart

• De lidkaart vervult de functie van loyauteitskaart met een spelersbalans waarop punten en contanten staan.
• De lidkaart wordt gevraagd voor alle transacties met contant geld en betaalkaarten.
• Het saldo van de spelersbalans kan te allen tijde door de bezoeker worden geraadpleegd aan de kiosk of aan de kassa.
• De lidkaart kan gebruikt worden om punten te verzamelen:
  • Op basis van de inzet aan de speelautomaten ontvangt de bezoeker, ongeacht de categorie waartoe hij behoort, 1 punt per 10 euro inzet.
  • Op basis van de spendering in het restaurant en vertoon van de lidkaart ontvangt de bezoeker punten op basis van zijn categorie:
    • Categorie 1: Member; geen punten.
    • Categorie 2: Bronze – 10% van de waarde van de eigen genuttigde maaltijd in punten;
    • Categorie 3: Silver – 30% van de waarde van de eigen genuttigde maaltijd in punten;
    • Categorie 4: Gold – 50% van de waarde van de eigen genuttigde maaltijd in punten;
    • Categorie 5: Black – 100% van de waarde van de eigen genuttigde maaltijd in punten.
  • Traditionele spelen – het is niet mogelijk punten aan de traditionele spelen te verzamelen.
• De punten vertegenwoordigen een monetaire waarde (1 punt bedraagt 0,01 euro) die als volgt gebruikt kunnen worden:
  • Deelname aan de kansspelen die in het Casino worden aangeboden;
  • De aankoop, aan marktprijs, van voeding en dranken in het restaurant en/of aan de bar van het Casino;
  • De aankoop van goederen “in display” aan marktprijs;
  • De aankoop van deelnametickets voor specifieke events;
  • Omruiling in cash waarbij een minimale waarde van 500 punten wordt gehanteerd.
• Er bestaan 5 spelerscategorieën. Bezoekers behoren in functie van de verzamelde punten tot een bepaalde categorie. De bezoeker zal automatisch van categorie veranderen in functie van de verzamelde punten over een periode van de laatste 6 voortschrijdende maanden. Deze evaluatie vindt dagelijks plaats via het casino management systeem. Indien in een periode van 6 voortschrijdende maanden geen punten worden verzameld, valt de bezoeker terug op categorie 1 “Member”. De categorieën worden als volgt opgebouwd:
  • Categorie 1: Member – 0 – 499 punten;
  • Categorie 2: Bronze – 500 punten – 1.999 punten;
  • Categorie 3: Silver – 2.000 punten – 4.999 punten;
  • Categorie 4: Gold – 5.000 punten – 39.999 punten;
  • Categorie 5: Black – +40.000 punten.
• Enkel in het geval de bezoeker inactief is gedurende een periode van 12 ononderbroken maanden (i.e. de bezoeker heeft het Casino in een ononderbroken periode van 12 maanden niet bezocht) zal de volledige monetaire waarde die op de lidkaart is geplaatst door het Casino worden ingehouden en zal deze waarde aan het Casino toekomen. Deze monetaire waarde betreft cash, punten en/of enige andere vorm van tegoeden die een monetaire waarde vertegenwoordigen.

ARTIKEL 5 WEIGERINGEN

Het Casino kan de toegang weigeren tot de speelzones, en/of alle andere zones waar het Casino verantwoordelijk voor is aan personen die tot onderstaande categorieën behoren en/of alle andere personen voor zover de toepasselijke regelgeving dat zou bepalen en/of aan alle andere personen (al dan niet hieronder omschreven) over wie het Casino van mening is dat hen de toegang moet worden geweigerd gegeven de concrete omstandigheden:

• Magistraten.
• Notarissen.
• Deurwaarders.
• Leden van de politiediensten.
• Personen die jonger dan 21 jaar zijn.
• Personen die zich via de Belgische Kansspelcommissie hebben uitgeschreven.
• Personen die geen geldig identiteitsbewijs kunnen voorleggen.
• Personen die de indruk geven de orde en rust te zullen verstoren of een eerlijk en correct en normaal spelverloop te zullen verhinderen.
• Personen die de huis- of spelregels (dreigen te) overtreden of te negeren.
• Personen die de toegang reeds geweigerd werd om gelijk welke reden en voor wie deze weigering nog steeds van toepassing is.
• Personen die gebrek aan respect tonen en/of zich onbeleefd en/of agressief gedragen ten aanzien van andere bezoekers en/of medewerkers.
• Personen die frauduleus gebruik maken van de eigen of andermans lidkaart en/of daaraan verbonden rechten of iets gebruikt of meeneemt wat niet van hem is.
• Personen die de indruk geven dronken te zijn of onder de invloed van drugs of andere illegale middelen.

ARTIKEL 6 VEILIGHEID

• Om de veiligheid van de bezoekers en de medewerkers van het Casino te garanderen, staat het gebouw onder continue videobewaking.
• Bezoekers moeten de instructies van de bevoegde casinomedewerkers strikt opvolgen om de veiligheid, rust en orde in het Casino te garanderen en om de casinospellen rustig, eerlijk en correct te laten verlopen.
• Bezoekers moeten elk rookverbod respecteren. Roken kan in de daartoe voorziene rookcabines.
• Het Casino is niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen in noch buiten het Casino.

ARTIKEL 7 SPELBEVEILIGING

Voor bezoekers in de speelzones is het verboden om:

• Mechanische, elektrische of elektronische apparaten zoals smartphones, gsm’s, tablets, laptops, mediaspelers of koptelefoons (hierna ‘apparaten’) te gebruiken in de onmiddellijke nabijheid van de live speeltafels of elektronische speelautomaten, alsook deze apparaten te gebruiken wanneer andere bezoekers aan die tafels of machines zitten of er in de buurt staan.
• Notities maken over het spel aan speeltafels met kaartspelen.
• Enige professionele en/of commerciële tussenkomst of tegemoetkoming te bieden aan een andere bezoeker met het oog op het spelen van enig kansspel of ander spel of wedstrijd van of georganiseerd door het Casino. In die zin is het tevens verboden dat bezoekers elkaar geld of andere goederen of diensten aanbieden met het oog op deelname aan enig kansspel of ander spel of wedstrijd van of georganiseerd door het Casino.
• Het management behoudt zich, te allen tijde en zonder daarvoor opgave van redenen te moeten doen, het recht voor om het gebruik van alle apparaten in het Casino te beperken of verbieden, met inbegrip van maar niet beperkt tot: videoapparatuur, camera’s, gsm’s met camera, gsm’s, intelligente brillen, tablets, computers, smartphones enz.

ARTIKEL 8 ZITPLAATSEN

• Zitplaatsen aan de speeltafels en slotmachines zijn voorbehouden voor bezoekers die aan het spel deelnemen. Het Casino kan een bezoeker vragen de zitplaats te verlaten als die niet aan het spel deelneemt.

ARTIKEL 9 UITSLUITING

• Bezoekers moeten te allen tijde de toepasselijke wetgeving, inclusief deze Algemene Voorwaarden, het huishoudelijk reglement en de betrokken spelregels naleven. Bij het niet naleven ervan, kan de bezoekers gevraagd worden het Casino te verlaten met een mogelijke uitsluiting als gevolg.
• Toegang tot het Casino kan permanent of voor een bepaalde periode worden geweigerd aan bezoekers in navolging van de omstandigheden zoals voorzien in artikel 5 van deze Algemene Voorwaarden.
• Een uitgesloten persoon die toegang wil tot het Casino moet een schriftelijk formeel verzoek indienen bij het management van het Casino.

ARTIKEL 10 EXCLUDED PERSONS INFORMATION SYSTEM (EPIS)

• Het Casino kan niet aansprakelijk gesteld worden, noch neemt enige verantwoordelijkheid op als EPIS (Excluded Persons Information System) van de Belgische Kansspelcommissie offline of buiten werking is en uitgesloten personen daardoor de toegang verkrijgen tot het Casino.
• Als een persoon misbruik maakt van het offline of buiten werking zijn van het EPIS systeem en zo het Casino betreedt, wordt hen gevraagd onmiddellijk het gebouw te verlaten. Het Casino zal in zulk geval de Belgische Kansspelcommissie inlichten.

ARTIKEL 11 EINDBEPALINGEN

• Het management van het Casino behoudt zich het recht voor om te allen tijde deze Algemene Voorwaarden en/of het huishoudelijk reglement aan te passen of te vervangen in de meest ruime zin van het woord zonder voorafgaande kennisgeving.
• Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.